Términos y Condiciones

Estos términos regulan el uso de lumane.online. Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estas condiciones. Las escribimos claras y cortas, para que de verdad las puedas leer.

Qué es LuMane

LuMane es una plataforma de cuidado capilar con inteligencia artificial: analiza tu tipo de cabello a partir de un cuestionario (y una foto opcional) y te entrega un diagnóstico y una rutina personalizada con recomendaciones de productos de tiendas de terceros.

Planes, prueba gratis y renovación

• El análisis básico del tipo de cabello es gratuito. La rutina completa, la tienda y las funciones premium requieren suscripción.
• Los planes disponibles y sus precios se muestran siempre antes del pago (semanal, mensual o anual, en USD).
• La prueba gratuita de 7 días (cuando aplique) no genera cargos si cancelas antes de que termine. Al finalizar, la suscripción se renueva automáticamente según el plan elegido.
• Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; mantendrás el acceso hasta el final del periodo ya pagado.

Garantía de 30 días

Si en tus primeros 30 días de suscripción no notas la diferencia, escríbenos a lumane.online@outlook.com desde el correo de tu cuenta y te devolvemos el dinero de ese pago. Sin preguntas incómodas. La garantía aplica una vez por persona.

Cómo se procesa tu pago

Los pagos se procesan de forma segura mediante Stripe (internacional) y Wompi (Colombia: Nequi, PSE, Bancolombia). LuMane no ve ni almacena los datos de tu tarjeta. Los precios pueden actualizarse; cualquier cambio se aplicará solo a partir de tu siguiente renovación y se comunicará con antelación.

Recomendaciones de productos

Algunos enlaces a tiendas (Amazon, Sephora, iHerb, Druni, Mercado Libre y otras) son enlaces de afiliado: LuMane puede recibir una comisión por compras calificadas, sin costo adicional para ti. Las compras se realizan directamente en esas tiendas, bajo sus propios términos, precios, envíos y devoluciones. LuMane no vende ni envía esos productos.

Uso responsable

• Debes ser mayor de 18 años para crear una cuenta. Las rutinas infantiles están pensadas para ser gestionadas por un padre, madre o tutor.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.
• No está permitido usar el servicio para fines ilegales, copiar masivamente el contenido o intentar vulnerar la seguridad de la plataforma.

Contenido de LuMane

La marca LuMane, el diseño, los textos y el sistema de análisis son propiedad de LuMane. Tu rutina personalizada es para tu uso personal. Las marcas de productos recomendados pertenecen a sus respectivos dueños.

Límites del servicio

Trabajamos para que LuMane esté siempre disponible y sus recomendaciones sean útiles, pero el servicio se ofrece "tal cual": no garantizamos resultados específicos, que dependen de cada persona y del uso constante de la rutina. Antes de usar un producto nuevo, revisa sus ingredientes y haz una prueba de sensibilidad, especialmente si tienes alergias.

Actualizaciones de estos términos

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha. Para cualquier duda, escríbenos a lumane.online@outlook.com. Estos términos se rigen por la legislación española.